Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account AlertNow e dei dati associati, quali dati vengono cancellati, quali restano conservati e per quanto tempo.
L'eliminazione si effettua direttamente dall'app AlertNow, in pochi passaggi e senza bisogno di contattarci.
Accedi con l'account che vuoi eliminare.
Trovi la sezione Profilo nel menu principale dell'app.
Ti verrà chiesta una conferma esplicita prima di procedere. L'operazione non è reversibile.
Con l'eliminazione dell'account rimuoviamo in modo definitivo:
Alcuni dati non possono essere cancellati immediatamente, perché necessari ad adempiere obblighi di legge, a tutelare diritti in sede giudiziaria o perché ormai privi di collegamento con la tua identità. I periodi indicati sono gli stessi già riportati nella nostra Privacy Policy.
| Dato conservato | Periodo | Motivo |
|---|---|---|
| Segnalazioni confermate e archiviate dal Comune, con allegati e dati di posizione | 5 anni dall'archiviazione | Le segnalazioni validate diventano atti di interesse dell'amministrazione comunale e non sono più nella disponibilità esclusiva dell'utente |
| Consensi e log di opt-in / opt-out | 24 mesi | Prova dell'avvenuto consenso ai sensi dell'art. 7 GDPR |
| Dati anagrafici essenziali dell'account chiuso | 12 mesi dalla chiusura | Gestione di eventuali contestazioni e obblighi di legge |
| Log applicativi e di diagnostica | 30–90 giorni | Sicurezza e funzionamento tecnico del servizio |
| Log API e antifrode | 90–180 giorni | Prevenzione degli abusi e sicurezza della piattaforma |
| Metadati aggregati e anonimi relativi agli avvisi | 24 mesi | Non sono dati personali: non permettono in alcun modo di risalire alla tua identità |
Non è necessario chiudere l'account per esercitare i tuoi diritti. Direttamente dall'app puoi in qualsiasi momento revocare il consenso alle notifiche push o alle chiamate automatiche, modificare i tuoi dati anagrafici e cancellare le segnalazioni che hai inviato e non ancora confermate dal Comune.
Il dettaglio completo dei tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) è descritto nella Privacy Policy.
Se hai disinstallato l'app, hai perso l'accesso al tuo account o incontri un problema tecnico che ti impedisce di completare l'eliminazione, scrivi a support@alertnow.it dall'indirizzo email associato al tuo account. Verificheremo la tua identità e procederemo noi entro i termini di legge.
Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.